قبل از ارسال کالا:  در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، فقط در صورتی که سفارش مشتری به بخش تولید ارجاع نشده باشد، لغو سفارش امکان پذیر است.                                 

بعد از تولید و ارسال کالا :  به علت این که کالای تولید شده بر اساس سفارش، ابعاد و مشخصات درخواستی مشتری تولید و تهیه می شود، کالای خریداری شده پس از تولید و یا تحویل به مشتری، به هیچ عنوان امکان مرجوع و تعویض کالا و سفارش مشتری امکان پذیر نیست.

خیر، هزینه ی ارسال کالا به عهده ی مشتری می باشد و توسط شرکت های پستی اعلام می شود.