سوالات متداول
آیا می توانیم پرده ای با طرح دلخواه و یا طرح شخصی سفارش بدیم؟
شرایط بازگشت کالا چیست؟
قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، فقط در صورتی که سفارش مشتری به بخش تولید ارجاع نشده باشد، لغو سفارش امکان پذیر است.
بعد از تولید و ارسال کالا : به علت این که کالای تولید شده بر اساس سفارش، ابعاد و مشخصات درخواستی مشتری تولید و تهیه می شود، کالای خریداری شده پس از تولید و یا تحویل به مشتری، به هیچ عنوان امکان مرجوع و تعویض کالا و سفارش مشتری امکان پذیر نیست.
آیا قیمت محصول شامل هزینه ی ارسال کالا است؟
خیر، هزینه ی ارسال کالا به عهده ی مشتری می باشد و توسط شرکت های پستی اعلام می شود.
چگونه می توان سفارش خود را پیگیری کرد؟
بعد از ثبت سفارش از طریق سایت و بعد از ارسال از طریق کد رهگیری امکان پیگیری وجود دارد.
چگونه می توان سفارش خود را پیگیری کرد؟
بعد از ثبت سفارش از طریق سایت و بعد از ارسال از طریق کد رهگیری امکان پیگیری وجود دارد.
آیا امکان تغیر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
قبل از اینکه پیامک بسته بندی ارسال بشه میتونید این کارو انجام بدید و از بخش ثبت تیکت ها ما را در جریان بگذارید.
آیا می توان از مشاوره ی رایگان برای انتخاب محصولات استفاده کرد؟
بله، میتونید تو قسمت ثبت تیکت ها پیام بزارید تا تیم پشتیبانی شمارو راهنمایی کنند.
روزهای کاری شما چه روزهایی است؟
روزهای کاری مجموعه روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷ و روزهای پنجشنبه ساعت ۸:۳۰ تا ۱۳ می باشد.
آیا میز و صندلی ها نیاز به مونتاژ دارند؟
خیر، کارها به صورت آماده ارسال می شوند.
آیا میز و صندلی ها قابلیت تنظیم ارتفاع دارند؟
بله،مجموعه ی دیاکودکو با تنوع محصولی بالا دارای میز و صندلی با قابلیت تنظیم ارتفاع و پایه ی ثابت می باشد.
آیا مجموعه ی شما در تعطیلات باز است؟
خیر، مجموعه در ایام تعطیلات تعطیل است ولی امکان ثبت سفارش وجود دارد.
آیا ضمانت یا گارانتی برای پردههای زبرا وجود دارد؟
بله.تمامی محصولات دارای گارانتی کیفیت میباشند.
ارسال سفارش شما بعد از 2 الی 4 روز کاری توسط سرویس حمل و نقل تیپاکس و برای عرض های بالای 2 متر با سرویس چاپار انجام خواهد شد
نکته مهم : در صورت عدم پرداخت هزینه ارسال، ارسال به صورت پسکرایه انجام میشود و مشتری موظف به تسویه آن خواهد بود
بلافاصله پس از ارسال کالا از مبدا پیامک حاوی کد رهگیری مرسوله برای پیگیری بسته خدمتتان ارسال می شود.
مشتریان عزیز ما در استان تهران و البرز در صورت تمایل و با هماهنگی قبلی، قادر به تحویل سفارشات خود از انبار دیاکو دِکو هستند.
تماس با پشتیبانی